概要

当ギャラリーの返品および交換ポリシーは、ご購入から30日間有効です。商品をご購入いただいてから30日以上が経過した場合、全額返金または交換はお受けできませんのでご了承ください。

返品をご希望される場合、商品は未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに梱包されていることも条件となります。

返品の対象外となる商品がいくつかございます。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。また、衛生商品、危険物、引火性の液体やガスなどもお受けできません。

その他、返品不可な商品：

• ギフトカード
• ダウンロード可能なソフトウェア製品
• 一部の健康・パーソナルケア用品

返品手続きを完了するために、領収書または購入証明が必要です。

ご購入いただいた商品を、製造元に直接返送することはご遠慮ください。

一部返金となる特定の状況：

• 明らかな使用形跡がある書籍
• 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、レコード
• 当ギャラリーの過失によらない破損、または一部が欠損している商品
• 配達から30日以上経過して返品された商品

返金について

商品が到着し、内容を確認次第、返品された商品を受け取った旨をメールでご連絡いたします。その際、返金が承認されたか、または却下されたかをお知らせします。

返金が承認された場合、返金手続きが処理され、数日以内に、ご購入時に利用されたクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金されます。

返金の遅延または未着について

まだ返金が確認できない場合は、まず再度ご自身の銀行口座をご確認ください。

次に、ご利用のクレジットカード会社にご連絡ください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。

その後、ご利用の銀行にご連絡ください。返金が処理されてから口座に反映されるまでに、通常時間がかかります。

これらの手続きをすべて完了してもまだ返金が確認できない場合は、お手数ですがgeotaro@fieldnote.jpまでお問い合わせください。

セール品について

定価で販売された商品のみが返金の対象となります。セール品の返金はできませんのでご了承ください。

交換について

商品の欠陥や破損があった場合のみ、交換を承ります。同一商品との交換をご希望の場合は、geotaro@fieldnote.jpまでメールでご連絡いただき、商品をこちらに記載の住所までご郵送ください。

ギフトについて

ご購入時にギフトとして指定され、お客様に直接送られた商品の場合、返品された商品の価値に応じたギフトクレジットをお送りします。返品された商品を受け取り次第、ギフト券を郵送いたします。

購入時にギフトとして指定されていなかった場合、または贈り主がご自身に郵送し、後日お客様に手渡す予定だった場合、贈り主へ返金が行われるため、贈り主にはお客様が返品されたことが伝わります。

返品時の送料について

商品の返送は、こちらに記載の住所宛てに郵送してください。

返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。送料は返金できません。返金が行われる場合、返品送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換した商品が届くまでに時間がかかる場合があります。

高額な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入されることをお勧めします。当ギャラリーは、返品された商品が必ず届くことを保証するものではありません。

ご不明な点について

返金や返品に関するご質問は、geotaro@fieldnote.jp までお気軽にお問い合わせください。